Утвердили правила общения врачей с пациентами в поликлиниках Москвы, об этом сообщила пресс-служба Департамента здравоохранения города.
В них прописано, как должен проводиться прием, какие вопросы необходимо задавать пациенту, даже какие фразы в общении стоит или не стоит употреблять.
Более половины руководителей московских поликлиник обратились официально в Департамент здравоохранения с просьбой дать им инструмент такой оценки и проводить выборочный обезличенный аудиомониторинг.
Специальный сотрудник будет оценивать, какие типовые ошибки в проведении приемов или коммуникации с пациентами допускаются и формировать рекомендации, чтобы в будущем подобного не повторялось. Напомним, что в районе Аэропорт расположена поликлиника №62.
Свежие комментарии